LettresPro · Français Bac Pro · Terminale · T2
Courriel RH ou planning modifié → métiers des services
Support : courriel + planning · Services · Oral / écrit professionnel
1. Cadre
Un changement de planning touche le temps de vie : transports, garde, fatigue, formation. Savoir lire le courriel RH et y répondre professionnellement fait partie du métier.
2. Document → Courriel RH (spécimen)
Bonjour,
En raison d’un pic d’activité / d’une absence, votre planning du jeudi est modifié : prise de poste avancée de 45 minutes. Merci de confirmer la bonne réception.
Cordialement,
Service planning / RH (spécimen)
3. Document → Réponse élève (brouillon trop émotionnel)
C’est pas possible vous changez tout le temps j’en peux plus des horaires en plus j’ai des trucs perso.
4. Questions ouvertes (1 à 2 min)
- Expliquez ce que le courriel RH dit… et ce qu’il ne dit pas (durée, compensation, qui contacter, droit de demander une précision). Développez.
- Comparez le brouillon et une réponse professionnelle : ton, faits, demande claire. Justifiez chaque choix.
- Racontez un changement d’horaire vécu (PFMP / job / lycée). Quel effet sur votre « temps pour soi » ?
- Que diriez-vous à l’oral au responsable pour demander une précision sans rompre le registre professionnel ?
- Jouez (1 à 2 min) : réception du courriel + appel de clarification.
5. Tâche finale
Écrit : réécrire la réponse (120 à 150 mots) : accusé réception + question utile + contrainte personnelle formulée sobrement.
Oral 90 s à 2 min : Expliquez l’impact sur votre rythme / Justifiez votre formulation.
Pour le professeur : barème et corrigé de la fiche (sur 20)
| Ce qui est attendu (corrigé) | Points |
|---|---|
| Question 1 : Expliquez ce que le courriel RH dit… et ce qu’il ne dit pas (durée, compensation, qui contacter, droit de demander une précision). Développez. | 2 |
| Question 2 : Comparez le brouillon et une réponse professionnelle : ton, faits, demande claire. Justifiez chaque choix. | 2 |
| Question 3 : Racontez un changement d’horaire vécu (PFMP / job / lycée). Quel effet sur votre « temps pour soi » ? | 2 |
| Question 4 : Que diriez-vous à l’oral au responsable pour demander une précision sans rompre le registre professionnel ? | 1 |
| Question 5 : Jouez (1 à 2 min) : réception du courriel + appel de clarification. | 1 |
| Tâche finale : Écrit : réécrire la réponse (120 à 150 mots) : accusé réception + question utile + contrainte personnelle formulée sobrement. | 6 |
| Tâche finale : Oral 90 s à 2 min : Expliquez l’impact sur votre rythme / Justifiez votre formulation. | 6 |
| Total | 20 |
Questions ouvertes : la réponse est juste si elle traite chaque point de la question avec un exemple tiré des supports de la fiche ou de la section. Chaque élément présent et juste vaut tous ses points ; incomplet, la moitié ; absent, 0. Les spécimens de la fiche servent de modèles.
Pour la partie écrite, la grille de correction de l'écrit en bas de page (bonus et retraits) peut servir.
Pour le professeur : grille de correction de l'écrit (sur 20, bac pro)
Cette grille sert pour toutes les productions écrites de la séquence. La note est comprise entre 0 et 20 : elle ne descend jamais sous 0 et ne dépasse jamais 20.
Base : 10 points si la consigne est respectée.
| Bonus (jusqu'à plus 10) | Points |
|---|---|
| Plan clair et suivi | +2 |
| Introduction | +1 |
| Conclusion | +1 |
| Mots de liaison | +1 |
| Figures de style | +1 |
| Citations intégrées | +2 |
| Culture générale | +2 |
| Retraits (jusqu'à moins 11) | Points |
| Grammaire et orthographe : plus de 5 erreurs | moins 3 |
| Vocabulaire : plus de 5 erreurs | moins 5 |
| Expression ou raisonnement : plus de 3 erreurs | moins 3 |
Exemple : consigne respectée (10) ; plan, introduction et citations (plus 5) ; grammaire (moins 3). Total : 12 / 20.
Madame Carole Paoli Pompougnac → Ressources pour accompagner les professeurs de français en baccalauréat professionnel. © 2026 Madame Carole Paoli Pompougnac · Licence Creative Commons BY-NC-ND 4.0 : utilisation libre avec citation de l’autrice, sans usage commercial ni modification.